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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【20519】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
什么是 ITIL【94306】

2018-07-07

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ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
山东智能工单系统定制怎么选？看这三点就够了【43193】

2025-09-14

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结论：山东企业选智能工单系统定制，核心看三点——能否适配多门店/多渠道流程、能否沉淀知识库减轻人工压力、供应商是否提供本...
作为IT运维领域的专家，我经常被问到如何系统化提升IT服务管...【26195】

2025-09-28

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作为IT运维领域的专家，我经常被问到如何系统化提升IT服务管理能力。ServiceHot推出的CLTD（Certifie...
IT运维&IT运营之间的关系【40255】

2018-05-07

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【88558】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【42083】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
有效服务台管理的5个关键度量指标【19287】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【33298】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【16370】

2018-12-31

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Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...

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