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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4问题管理最佳实践【11173】

2022-01-14

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在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
六句话理解ITIL【19134】

2018-06-05

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企业IT架构面临的问题及解决之道【10846】

2017-07-20

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浅谈IT能力成熟度的评估【31010】

2018-09-09

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对于企业，IT服务管理做了什么？【78202】

2018-03-07

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行业动态

ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【36698】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【85650】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
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2018-11-23

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2018-10-05

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ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【41199】

2021-11-09

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2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。

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