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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

快速部署ITSM系统：CentOS环境下的实施要点与选型问答【57787】

2025-09-22

来源：Servicehot

ITSM系统在CentOS上部署，核心问题是“怎么选部署方式、服务目录怎么建、管理范围怎么划”，本文直接给出可执行的思路...
Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【44324】

2017-12-22

来源：Servicehot
ITIL认证怎么选培训机构？先看这几点再决定【63839】

2025-09-12

来源：Servicehot

ITIL（信息技术基础架构库）认证是IT服务管理领域公认的实践框架认证，想考的人不少，但选培训机构容易踩坑——别只看宣传...
SaaS的这些好处，你应该要知道！【52998】

2017-09-06

来源：Servicehot
想要报名ITIL认证考试其实很简单，这里给大家分享几个实用方...【12549】

2025-08-20

来源：Servicehot

想要报名ITIL认证考试其实很简单，这里给大家分享几个实用方法。首先推荐通过Servicehot平台报名，作为全球ITS...

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【86349】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【40395】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【63365】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【61980】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【37657】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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