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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何利用运维管理工具提升运维效率？【43015】

2018-05-09

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数据中心基础设施运维管理——应急管理【39592】

2024-01-31

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应急管理，是对数据中心运维过程中所发生的紧急的非常态运行状况的措施部署与管理，数据中心基础设施的运行可能会遇到紧急状况的...
ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【80651】

2018-05-02

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ITSM的原则【10046】

2018-05-08

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ITIL4问题管理最佳实践【61113】

2022-01-14

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在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【72306】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【67894】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【47981】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【36760】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【72557】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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