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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时填报）【48972】

2018-01-25

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IT服务管理的三大主要内容【42915】

2018-04-02

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IT运维的安全如何保障【90866】

2017-08-14

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随着互联网技术和移动互联网的普及，所有企业都经历着IT技术带来的企业变革，也在利用各种类型的IT系统和服务去满足信息化需...
Servicehot 率先推出可私有化的ITSM多租户产品--行业云 ITSOM【74817】

2018-03-16

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ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键...【71751】

2025-09-02

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ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键环节，就像IT运维的"五脏六腑"一样重要...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【93107】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【71216】

2018-10-22

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ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【51456】

2018-11-21

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ITIL落地管理软件的选择标准【50960】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【88497】

2018-10-30

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华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...

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