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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT缺口分析：ITIL成功的第一步【56451】

2018-09-10

来源：Servicehot
SAAS模式【18953】

2018-06-24

来源：Servicehot
与呼叫中心对接【48840】

2018-01-26

来源：Servicehot
工时管理（考勤统计）【99729】

2018-01-05

来源：Servicehot
ServiceHot门户【57437】

2018-06-26

来源：Servicehot

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行业动态

2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【82042】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【70549】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【55779】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【59353】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【93325】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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