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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别【85660】

2023-07-28

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...
流程的三大概念：分级、分类、分层【75751】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
什么是自动化运维？【50266】

2017-09-16

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什么是IT运维自动化？随着信息时代的持续发展，IT运维已经成为IT服务内涵中重要的组成部分。面对越来越复杂的业务，面对越...
做运维管理需要注意的哪些问题【12647】

2018-07-02

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沟通是管理的核心与灵魂【28679】

2018-08-20

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【13914】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
什么是变更管理？【97598】

2018-09-17

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2018-11-22

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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【78708】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【70335】

2018-09-27

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