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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM客户管理【49687】

2017-12-31

来源：Servicehot
组织协同，需要每一个管理者做出改变【60873】

2018-08-08

来源：Servicehot
企业工单系统怎么选才不踩坑？关键看这四点【83986】

2025-09-12

来源：Servicehot

选工单系统先看四件事：能不能跟着业务长大、能不能和现有系统打通、员工用不用得惯、服务商懂不懂你的行业。Serviceho...
IT服务管理系统怎么选？先弄清它到底解决什么问题【98886】

2017-11-15

来源：Servicehot

选IT服务管理系统（ITSM），先别比较功能清单，先弄清它到底解决什么问题。ITSM不是一套软件，而是一套基于ITIL标...
怎么理解IT运维服务体系的架构层级与选型要点？【99816】

2025-09-01

来源：Servicehot

IT运维服务体系可从底层到顶层划分为基础设施、数据、平台和服务四个层级，选型时应优先关注平台与服务层能否支撑从被动响应转...

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【43877】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【35029】

2018-12-07

来源：Servicehot

Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【30328】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【22192】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【56955】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...

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