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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

智享运维新体验：ServiceHot赋能艾普网络构建高效工单体系【63898】

2025-09-29

来源：Servicehot

高压电网系统的智能化运维实践在高压电网这种关键基础设施领域，艾普网络与ServiceHot的合作堪称典范。我们来看看他们...
核心流程之：可用性管理【83254】

2018-05-22

来源：Servicehot
IT运维管理软件的发展趋势【23006】

2018-03-16

来源：Servicehot
IT服务超时如何提前发现并处理【32721】

2026-10-08

来源：Servicehot

月报上显示工单基本都已关闭，业务部门却说“每次都要催”。原因可能在于，团队只统计最终结果，没有约定何时响应、何时给出处理...
ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【67722】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...

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行业动态

阿里巴巴VS腾讯【15792】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【32011】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
ITIL服务设计和管理的4个P【63040】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【81289】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
用大白话理解 ITSM【43631】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...

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