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服务支持
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在IT运维领域，工单系统是提升服务效率的关键工具。今天给大家...【87139】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
在IT运维领域，工单系统是提升服务效率的关键工具。今天给大家推荐几款优秀的开源工单系统，它们不仅功能强大，还能帮助企业节...
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ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【73568】
2018-08-02
来源 ：Servicehot
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ITIL作为IT服务管理的最佳实践框架，包含了八大核心运维流...【85379】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
ITIL作为IT服务管理的最佳实践框架，包含了八大核心运维流程，这些流程构成了IT服务管理的完整生命周期。Service...
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Servicehot ITSOM服务报表【63522】
2018-01-01
来源 ：Servicehot
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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【46968】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
行业动态
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使用ITIL，思想先行【90163】
2018-10-24
来源 ：Servicehot
大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
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热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【50696】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
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ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【72505】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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企业如何实现上云、选云和买云的三步走【59099】
2018-10-25
来源 ：Servicehot
云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
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华为的选择——ServiceHot ITSM【59461】
2018-10-30
来源 ：Servicehot
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