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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

五个步骤帮您成功实施SLA【59639】

2018-02-05

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B端工单系统：企业高效运营的数字化引擎【69151】

2025-05-25

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在数字化转型浪潮中，B端工单系统已成为企业提升运营效率、优化客户体验的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSO...
ITIL（Information Technology In...【84993】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【37496】

2018-06-09

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ServiceHot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
ITSM无法落地的原因及建议【67772】

2023-07-11

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随着企业对于信息化依赖程度的提高，用户的IT建设和改造正在由分散化向集约化迈进，企业级用户的数据中心整合就是这一趋势的具...

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行业动态

智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【32669】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【15532】

2021-11-09

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2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【79779】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【54085】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【65207】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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