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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【23399】

2018-05-16

来源：Servicehot
ITSM运维平台——系统可用性【36286】

2017-10-04

来源：Servicehot
服务级别管理：“量体裁衣”的流程【75735】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
CIO需要理解ITIL的十个要点【50308】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
CIO理解ITIL的十个要点【18986】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...

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行业动态

ITIL落地管理软件的选择标准【23388】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【49892】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【48667】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
什么是ITIL？什么是ITSM?【17537】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【68559】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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