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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【44232】

2017-05-21

来源：Servicehot
IT规划方法论【34905】

2018-08-15

来源：Servicehot
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【90357】

2017-11-01

来源：Servicehot
如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【40120】

2018-08-21

来源：Servicehot
浅谈ITIL之SLA【80797】

2017-11-18

来源：Servicehot

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行业动态

使用ITIL，思想先行【27849】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【74662】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【81601】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【13632】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
什么是变更管理？【13044】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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