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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

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2025-08-19

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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...
从理论到实践的全方位指南【54971】

2025-09-01

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在无锡这样制造业发达的城市，工单管理系统的建设需要特别考虑本地产业特点。要深入调研企业实际需求，我们发现无锡的制造企业普...
核心流程之：问题管理【32114】

2018-05-20

来源：Servicehot
什么是服务管理【55275】

2018-06-21

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核心流程之：服务台【43929】

2018-05-31

来源：Servicehot

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行业动态

IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【51942】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【77532】

2018-11-07

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国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【50065】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
有效服务台管理的5个关键度量指标【10214】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【41654】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？

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