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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • Servicehot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【85090】

    2017-05-29

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSM 第84周迭代公告及更新日志
  • Servicehot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理的新纪元【55431】

    2025-08-23

    来源 :Servicehot

    作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者,Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...
    Servicehot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理的新纪元
  • ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。【86027】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静,并准备好身份...
    ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。
  • ITIL 中英对照论文怎么写?实践要点与术语避坑指南【59759】

    2025-04-04

    来源 :Servicehot

    ITIL 中英对照论文的关键不是逐句翻译,而是先理解 ITIL 框架的实践逻辑,再处理术语一致性,最后才谈语言对照。 I...
    ITIL 中英对照论文怎么写?实践要点与术语避坑指南
  • 浅析IT运维【30578】

    2017-09-23

    来源 :Servicehot

    运维是什么简单的讲就是确保信息系统安全、高效、平稳的运作。运维中一些常见问题。运维的一些常见问题重建设轻运维首先是重建设...
    浅析IT运维

  • 行业动态

  • 国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【36556】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
    国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势
  • IT 运维软件选型的五个方向【20285】

    2018-10-01

    来源 :Servicehot

    选 IT 运维软件,先明确自己的真实需求,再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对,才能避免买回...
    IT 运维软件选型的五个方向
  • 热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖【38311】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办,各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖
  • Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【21759】

    2018-09-24

    来源 :Servicehot

    企业的高效IT运维管理系统,Servicehot为您护航!
    Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理
  • 用大白话理解 ITSM【12829】

    2018-10-09

    来源 :Servicehot

    很多人第一次接触 ITSM 时,都会先去网上搜解释,但不少回答默认读者已经了解这个概念,用了很多专业术语,反而越看越糊涂...
    用大白话理解 ITSM
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