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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（Information Technology In...【34670】

2025-08-21

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
提升企业服务效率的智能利器【73290】

2025-09-14

来源：Servicehot

客服工单系统是现代企业客户服务中不可或缺的工具，它集成了多种智能化功能来提升服务效率。系统具备自动派单功能，可以根据问题...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【14799】

2017-11-01

来源：Servicehot
SAAS模式【30638】

2018-06-24

来源：Servicehot
知识如何创建【43696】

2017-07-22

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知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。发...

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【61372】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【52565】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【45506】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
华为的选择——Servicehot ITSM【17042】

2018-10-30

来源：Servicehot

Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【22852】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...

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