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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【50272】

2017-12-22

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工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它...【77525】

2025-08-22

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工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它就像是一个智能的任务分发和追踪中心，能够将客户或内部员工提出...
什么是 ITIL【52137】

2018-07-07

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ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
自动化运维体系建设四大关键点分析【98740】

2023-08-11

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自动化运维是现代企业信息化建设的一个重要组成部分，通过自动化运维可以实现对企业IT系统的高效运营和管理，提高IT系统的可...
企业信息透明化的价值【49629】

2017-08-07

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国内IT治理进程从IT在中国的发展历程看，前后大致经历了五个阶段。阶段一：从1980年改革开放到1990年，这一阶段说起...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【29601】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
华为的选择——Servicehot ITSM【63217】

2018-10-30

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Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【65607】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ITIL服务设计和管理的4个P【49664】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
什么是工单系统【58931】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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