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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业IT运维管理系统怎么选才不踩坑?【38875】

    2018-05-01

    来源 :Servicehot

    选IT运维管理系统,核心不是比功能多少,而是看它能否匹配你实际的管理阶段和需求,建议先梳理自身管理内容再选型。 很多企业...
    企业IT运维管理系统怎么选才不踩坑?
  • 资深IT运维专家分享:代理配置指南【37557】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    配置代理其实并不复杂,但需要根据不同的使用场景选择合适的配置方式。作为一名IT运维专家,我经常需要配置各种代理服务器来满...
    资深IT运维专家分享:代理配置指南
  • 工单系统开发要多少钱?2024年私有化部署方案怎么选【79097】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    直接结论:工单系统开发费用因方案差异很大,从几万元到几十万元不等,选型核心是匹配自身规模、流程复杂度与部署要求,而非单纯...
    工单系统开发要多少钱?2024年私有化部署方案怎么选
  • 祝贺永服科技正式成为 中国ITSS副组长单位【50046】

    2017-05-04

    来源 :Servicehot

    祝贺永服科技正式成为 中国ITSS副组长单位
  • ITIL分级:从基础到卓越的IT服务管理进阶之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域,ITIL框架就像一本【87645】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    帮助台与服务台有何区别,你知道吗?很多刚接触ITIL的朋友都会混淆帮助台(Help Desk)和服务台(Service ...
    ITIL分级:从基础到卓越的IT服务管理进阶之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域,ITIL框架就像一本

  • 行业动态

  • 借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【90197】

    2018-10-22

    来源 :Servicehot

    ITSS 认证有什么用?ITSS 能力成熟度模型是什么?这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
    借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证
  • ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准【27716】

    2017-04-22

    来源 :Servicehot

    ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具,对ITSS的指标进行固化执行,在审核...
    ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准
  • Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【27389】

    2018-09-30

    来源 :Servicehot

    经常会看到这种现象:很多公司都有运维资质,但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么,运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
  • 企业如何将运维“被动”化为“主动”?【60902】

    2018-10-23

    来源 :Servicehot

    IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
    企业如何将运维“被动”化为“主动”?
  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|Servicehot一周热闻【78485】

    2018-11-07

    来源 :Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|Servicehot一周热闻
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