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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈ITIL【85462】

2017-11-23

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如何选择 ITSM系统【58602】

2017-10-27

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Servicehot ITSOM服务台组合配置【67695】

2017-12-25

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ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【66003】

2017-05-27

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SOM（服务运营管理的特点)【43657】

2017-08-17

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【63557】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【97764】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【30392】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
ITIL落地管理软件的选择标准【72007】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【81619】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功

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