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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

中小企业运维管理解决方案【67080】

2017-11-26

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知识管理【90423】

2018-01-19

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知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【42317】

2017-08-23

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Servicehot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【51647】

2017-05-31

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ITIL基础证书有效期及续证全攻略：终身有效还是需要续证？【81974】

2025-08-22

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ITIL基础证书终身有效，但ITIL4的高级认证（MP/SL）每3年需要续证一次。下面按用户常见疑问逐一解答。 ITIL...

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【95693】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ITIL 中的变更管理流程【13765】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【74779】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【88671】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【45657】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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