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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程的定义【65143】

2018-06-11

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浅谈IT能力成熟度的评估【23592】

2018-09-09

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IT运维的工作范畴及分类【95622】

2017-09-18

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一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
改进IT服务管理流程重要步骤【78695】

2017-09-13

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Servicehot ITSOM系统与邮件系统对接【18455】

2017-11-11

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行业动态

Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【40564】

2017-04-19

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Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【87011】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【71356】

2018-10-22

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ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【78000】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
用大白话理解 ITSM【52025】

2018-10-09

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很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...

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