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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【23592】

2017-05-31

来源：Servicehot
什么是自动化运维？【43051】

2017-09-16

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什么是IT运维自动化？随着信息时代的持续发展，IT运维已经成为IT服务内涵中重要的组成部分。面对越来越复杂的业务，面对越...
ServiceHot IT运维管理平台产品特性【80426】

2018-06-13

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量化企业IT服务管理之道【42326】

2018-07-29

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什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南【16980】

2023-07-21

来源：Servicehot

ITIL是提供IT服务的最佳实践框架。ITIL对ITSM的系统化方法可以帮助企业管理风险、加强客户关系并构建适合增长、规...

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行业动态

ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【54400】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【24981】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
什么是工单系统【15763】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
有效服务台管理的5个关键度量指标【61763】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【74095】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...

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