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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【81847】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    太少人知道!电子表格分两类:一类办公,另一类远远超越了办公大多数人只知道Excel用于日常办公，但事实上电子表格可以分为...
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  • 合肥工单系统示例：制造业数字化转型的利器【56031】

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    在当今制造业数字化转型的浪潮中，合肥作为中国重要的制造业基地，越来越多的企业开始寻求高效、智能的工单系统解决方案。Ser...
    合肥工单系统示例：制造业数字化转型的利器
  • ITIL证书查询官网及认证全攻略Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！作为IT服务管理领域的创新者，我们深知ITIL认证对IT专业人士的重要性。本文将为您详细介绍ITIL认证体系、查询方式以及证书形式，帮助您更好地规划职业发展路径。【70852】

    2025-09-01

    来源 ：Servicehot

    ITIL认证在哪查询要查询ITIL认证，最权威的渠道是AXELOS官网(www.axelos.com)。AXELOS是I...
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  • ITIL4与数字化转型的关系【77524】

    2023-04-04

    来源 ：Servicehot

    ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
    ITIL4与数字化转型的关系
  • Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【53315】

    2017-06-17

    来源 ：Servicehot

    Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【29340】

    2018-10-18

    来源 ：Servicehot

    一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
    Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【65825】

    2018-12-14

    来源 ：Servicehot

    Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点
  • 企业如何实现上云、选云和买云的三步走【12271】

    2018-10-25

    来源 ：Servicehot

    云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
    企业如何实现上云、选云和买云的三步走
  • 比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【11678】

    2018-12-10

    来源 ：Servicehot

    企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
    比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！
  • Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【54789】

    2018-11-21

    来源 ：Servicehot

    CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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