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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

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2025-09-01

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如何用好好用的工单管理系统【30131】

2018-09-13

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腾讯客服系统建议怎么提？和 Servicehot 工单系统有何区别【36051】

2025-08-23

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腾讯产品提建议，直接走官方渠道即可：腾讯客服官网的“意见反馈”专区、各产品内的“帮助与反馈”入口、腾讯开放平台（面向开发...
什么是IT服务管理【88922】

2018-06-14

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ITIL工具如何才能有效落地【89281】

2024-03-29

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...

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行业动态

云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【32896】

2018-10-10

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多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【95994】

2018-11-13

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ITIL落地管理软件的选择标准【93024】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【56221】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
IT维护对企业竞争力的影响【81224】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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