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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSS【43969】

2017-11-23

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IT服务管理怎么做才能提效？从救火队到流程化的实施路径【94248】

2018-03-14

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IT服务管理提效的核心，不是买一套工具，而是先定目标、评估现状、设计流程，再让工具和人员培训跟上。下面针对“IT部门怎么...
与呼叫中心对接【83606】

2018-01-26

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ITIL十大核心管理流程 (Servicehot ITSOM)【34642】

2018-06-15

来源：Servicehot

这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
ITIL Expert 认证怎么拿？需要多长时间？【37129】

2025-08-19

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想拿 ITIL Expert 认证，先通过 ITIL 4 Foundation 打基础，再完成 Specialist、S...

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行业动态

Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【25700】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【77699】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
使用ITIL，思想先行【45661】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【37517】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
用大白话理解 ITSM【87239】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...

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