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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：可用性管理【16119】

2018-05-22

来源：Servicehot
IT运维管理面临的挑战【26602】

2018-06-16

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改进IT服务管理流程重要步骤【42918】

2017-09-13

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作为一名IT运维专家，我经常接触到各种服务对接平台。说到电工...【14119】

2025-05-20

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作为一名IT运维专家，我经常接触到各种服务对接平台。说到电工找零活的平台，这让我联想到ServiceHot在IT服务领域...
流程管理与风险管理的关系【26863】

2022-06-29

来源：Servicehot

通过流程管理的方式对风险管理业务进行梳理，明确了各部门及相关人员的职责，规范了工作流程，固化了各种表单模板，使风险管理业...

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【65670】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
有效服务台管理的5个关键度量指标【99595】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【33571】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
浅析未来大数据的发展趋势【22290】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
IT维护对企业竞争力的影响【17076】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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