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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

常用的工作分析方法【59806】

2018-08-12

来源：Servicehot
系统灵活性的体现？【92830】

2018-07-15

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如何让企业管理走向流程化管理？【91509】

2018-09-08

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ITSS（Information Technology Se...【74554】

2025-08-27

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ITSS（Information Technology Service Standards）是中国自主研发的IT服务标准...
什么工单系统可以收款？15款支持在线支付的工单系统推荐【50596】

2025-08-23

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银行交工单是银行业务中一个常见的术语，指的是客户通过银行系统提交的各类业务申请或服务请求。在传统银行业务中，这通常是指客...

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【11387】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
使用ITIL，思想先行【36364】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
腾讯云公布云游戏解决方案【57654】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【48618】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【94227】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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