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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...【99771】

2025-08-22

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工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管理中的核心工具，它就像IT部门的"任务分发中心&q...
ITIL运营模式：现代企业IT服务管理的黄金标准【62442】

2025-09-13

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ITIL-IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)I...
IT信息化成熟度评估模型【61043】

2018-08-07

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ServiceHot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【47476】

2025-08-22

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作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍ServiceHot——这一正在重塑IT服务管理行业的创新力量。ServiceHot的...
云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署【11448】

2017-10-27

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【53872】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【92194】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【86906】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【27905】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
什么是ITSM？这次你一定能懂！【48529】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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