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ITIL证书能抵税？这些报税技巧IT人必看【89418】

2025-09-13

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最近有IT运维同行问我："考了ITIL证书能抵税吗？"这个问题问得好！作为服务过上百家企业的ITSM...
自动化运维体系建设四大关键点分析【80145】

2023-08-11

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自动化运维是现代企业信息化建设的一个重要组成部分，通过自动化运维可以实现对企业IT系统的高效运营和管理，提高IT系统的可...
物流行业紧急联系服务商，ITSM 能帮上什么忙？【96770】

2025-04-05

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物流行业遇到紧急情况时，联系服务商靠的是对方有没有成熟的应急响应机制，而不是单纯看客服热线是否畅通。Servicehot...
ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【90951】

2017-12-09

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SLA 怎么定才不扯皮？ITSM 里 SLA 的关键点与常见误区【64517】

2025-09-05

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结论：SLA 不是写在合同里的口号，而是能量化、能追踪、能兑现的服务边界；选型 ITSM 工具时，重点看它能否把 SLA...

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行业动态

软件厂商提升竞争力，关键在于服务【76313】

2018-10-11

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软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
有效服务台管理的5个关键度量指标【49885】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【38081】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【19333】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【74486】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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