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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施ITIL的效益【94027】

2018-06-12

来源：Servicehot
从ITIL故事品服务管理的四个维度【70835】

2017-07-16

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IT规划方法论【61665】

2018-08-15

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作为IT运维专家，我必须说多客这款全球电商智能...【29190】

2025-09-14

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作为IT运维专家，我必须说多客这款全球电商智能客服系统真的很懂跨境卖家的痛点！它最厉害的就是能同时对接20多个主流电商平...
ITIL的全称是Information Technology...【93285】

2025-09-22

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ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，翻译过来就是...

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【93681】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【64887】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
什么是变更管理？【60231】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【31942】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
华为的选择——ServiceHot ITSM【60396】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！

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