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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【55957】

2017-05-24

来源：Servicehot
客服系统深度解析在数字化服务时代，腾讯作为国内互联网巨头，其客服系统一直备受关注。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们特别关注各类客服系统的功能差异与创新应用。今天我们就来聊聊腾讯工单系统的特色功能，特别是与其他平台拍照功能的区别，以及如何更好地使用腾讯系产品提升工作效率。【45568】

2025-08-23

来源：Servicehot

想给腾讯提建议在哪提啊 ?很多用户在使用腾讯产品过程中会有改进建议，但不知道如何有效反馈。腾讯其实提供了多个建议反馈渠...
ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【25911】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...
SaaS软件为什么要选择一站式的？该如何选择一站式的？【33577】

2018-02-27

来源：Servicehot
四、服务组合管理（V1.0）【10493】

2017-07-06

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【91280】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。
Servicehot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【75557】

2018-12-07

来源：Servicehot

在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
金融业的数字化转型，Servicehot 怎能缺席【91548】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
华为选用Servicehot ITSM提升运维服务能力【16117】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServicehotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，Servicehot一马当先！信息化日新月异...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【52629】

2018-11-26

来源：Servicehot

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