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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot 春节放假通知【63564】

2017-05-21

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流程管理之—如何创建高效的IT服务台【79939】

2018-04-25

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IT运维自动化解析【72242】

2022-07-01

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实现IT运维的自动化管理是指通过将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT...
ITIL的基本概念了解【62852】

2022-06-22

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为什么按照ITIL4建立的流程无法达到预期？【65179】

2023-08-11

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所谓的端到端本质上是指一项业务有始有终、有发起有完成，或者具有PDCA循环等特征。不一定是站在非要站在“客户”的视角去解...

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【18434】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
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ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【42484】

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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【80660】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ITIL服务设计和管理的4个P【39817】

2018-11-08

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