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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot——随需而变的IT服务管理平台【71206】

2017-10-01

来源：Servicehot

ServicehotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念，并结合中国本土化实施的需求，研发的全...
山东电子工单系统怎么选：定制与标准方案的区别【78874】

2025-09-15

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在山东做售后或设备管理，选电子工单系统，先看是否需要定制化，再看是否要对接物联网设备。Servicehot（不开源，永服...
浙江售后工单系统怎么选？先看业务场景再定功能【79239】

2025-09-05

来源：Servicehot

选售后工单系统的标准不是看品牌名气，而是看它能否匹配你的业务类型：电商、维修连锁、制造企业的需求差异很大，没有一套通用方...
IT运维服务体系建设怎么落地？先答：体系建设没有一步到位的捷径，必须按“易使用、易汇总、易管理”的顺序分阶段推进。【10992】

2022-03-11

来源：Servicehot

这篇回答直接讨论体系建设的实际问题：先建制度还是先上工具？范围怎么划？流程怎么定？知识库怎么管？每段给一个可执行答案。 ...
运维工单系统怎么选：从联通掌上运维到Servicehot的流程对比【97694】

2025-08-23

来源：Servicehot

结论：接收和处理IT运维工单，核心流程都分“接单—诊断—处理—反馈—关闭”五步；联通掌上运维是运营商内部工具，只服务联...

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【44042】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
SaaS 企业获客与生存的几点思考【20449】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【88891】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【99058】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【79421】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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