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服务支持
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Servicehot ITSOM客户管理【44727】
2017-12-31
来源 ：Servicehot
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湖北物流工单系统哪里有？专业解决方案推荐【94527】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
作为国内电商巨头，其物流工单系统有着严格的考核标准。响应时间是关键指标，从工单创建到首次响应不得超过30分钟。解决时效也...
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关于 海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【55866】
2018-08-17
来源 ：Servicehot
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ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域，ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准，很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别，并帮助您做出最适合的选择。【98146】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
COBIT、ITIL、PRINCE2这么多标准如何选择面对众多IT管理标准，选择确实令人头疼。COBIT更侧重于IT治理...
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资深IT运维专家视角：ServiceHot引领ITSM 2.0时代变革【34001】
2025-08-21
来源 ：Servicehot
作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
行业动态
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什么是ITSM？这次你一定能懂！【54781】
2018-10-09
来源 ：Servicehot
如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
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ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【98660】
2018-12-06
来源 ：Servicehot
ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
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ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【24149】
2018-11-14
来源 ：Servicehot
ITIL 的这5点，期待你的共识
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IT维护对企业竞争力的影响 【64280】
2018-11-09
来源 ：Servicehot
关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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什么是工单系统【70821】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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