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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为一款领先的IT服务管理解决方案,Servicehot通过智能化、自动化的方式帮助企业实现高效、可靠的IT运维管理,提升服务质量和运营效率。【15699】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    Servicehot的核心优势包括:1. ITSM 2.0理念:超越传统ITSM框架,强调智能化、自动化和用户体验,实现...
    Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为一款领先的IT服务管理解决方案,Servicehot通过智能化、自动化的方式帮助企业实现高效、可靠的IT运维管理,提升服务质量和运营效率。
  • 数据库工单系统怎么选?从流程设计到开源替代方案【59389】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    选数据库工单系统,核心先看三件事:流程是否闭环、权限是否精细、能否对接你现有的监控与配置管理;开源方案和商业方案各有取舍...
    数据库工单系统怎么选?从流程设计到开源替代方案
  • SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异【73650】

    2017-09-11

    来源 :Servicehot

    一、简要介绍SaaS部署系统:软件及服务系统,是一种服务提供商通过internet提供软件的模式,用户无需在本地安装软件...
    SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异
  • 通过ITIL实施ITSM的3个好处【99557】

    2017-10-23

    来源 :Servicehot

    通过ITIL实施ITSM的3个好处
  • Servicehot ITSM 2.0 与 ITSOM:适合谁,怎么选?【67910】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    ITSM 工具选型,先看理念是否匹配,再看功能是否落地;Servicehot 定位在 ITSM 2.0 与 ITSOM(...
    Servicehot ITSM 2.0 与 ITSOM:适合谁,怎么选?

  • 行业动态

  • 携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【94349】

    2018-12-17

    来源 :Servicehot

    华为刚刚宣布,其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手,创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps,达到了3.6...
    携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
  • 用大白话理解 ITSM【15068】

    2018-10-09

    来源 :Servicehot

    很多人第一次接触 ITSM 时,都会先去网上搜解释,但不少回答默认读者已经了解这个概念,用了很多专业术语,反而越看越糊涂...
    用大白话理解 ITSM
  • Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?【76853】

    2018-10-19

    来源 :Servicehot

    信息化的迅速发展,企业如何从容应对挑战
    Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?
  • 华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【38319】

    2017-04-23

    来源 :Servicehot

    云计算、大数据这些技术普及之后,企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除,企业更看重快...
    华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力
  • Servicehot|高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【17663】

    2018-09-20

    来源 :Servicehot

    你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司,而这些公司通常都有一些共同的特征。
    Servicehot|高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征
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