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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施ITSM的好处【39264】

2018-05-11

来源：Servicehot
如何选择 ITSM系统【23507】

2017-10-27

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IT运维管理面临的挑战【39446】

2018-06-16

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ITIL 4认证考试全攻略：从报名到拿证的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证，ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面，包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息，帮助您顺利通过考试。【16881】

2025-08-21

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ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静，并准备好身份...
IT运维专家视角：ServiceHot引领ITSM 2.0时代【95613】

2025-08-22

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作为IT运维领域的资深专家，我见证了IT服务管理(ITSM)从传统模式向现代化、智能化方向的演进。在这一变革浪潮中，Se...

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【88978】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【66366】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【49867】

2018-09-18

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新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【49390】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【40748】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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