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服务支持
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ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英...【47813】
2025-08-21
来源 ：Servicehot
ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英国标准协会（BSI）制定的BS15000标准。2005年，国...
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中小企业如何实现ITIL【98422】
2017-09-04
来源 ：Servicehot
什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
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ITIL：提升IT服务管理的效率和质量【93226】
2023-07-13
来源 ：Servicehot
ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
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服务级别管理在ITIL规范中的应用【86495】
2017-10-11
来源 ：Servicehot
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中小企业运维管理解决方案【84556】
2017-11-26
来源 ：Servicehot
行业动态
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在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【81735】
2018-09-16
来源 ：Servicehot
2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
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什么是变更管理？【93284】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
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2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【40896】
2018-09-18
来源 ：Servicehot
新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【89665】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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ITSM实施方法论,ITIL体系落地【30337】
2018-09-19
来源 ：Servicehot
IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
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