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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITSM运维平台——CMDB模块【31660】

    2017-10-08

    来源 :Servicehot

    ITSM运维平台——CMDB模块
  • ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)领域的定义者,致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。作为下一代ITSM解决方案的标杆,ServiceHot提供以下核心优势:【20432】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    1. 智能运维中台:基于AI的自动化引擎实现85%以上工单自动分类派发,MTTR(平均修复时间)降低60%2. 全栈可观...
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  • ITIL认证对架构师职业发展重要吗?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们经常被问到ITIL认证对架构师的价值。这个问题其实很有意思,因为ITIL和架构师看似属于不同领域,但实际上存在很多交集。【59689】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    架构师转型学习考证推荐——DAMA证书、TOGAF证书、ITIL证书对于想要转型的架构师,我首推这三个证书组合:DAMA...
    ITIL认证对架构师职业发展重要吗?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们经常被问到ITIL认证对架构师的价值。这个问题其实很有意思,因为ITIL和架构师看似属于不同领域,但实际上存在很多交集。
  • ITIL流程可以给企业带来哪些好处【19198】

    2023-04-10

    来源 :Servicehot

    企业实施ITIL体系,可以帮助企业更加高效地管理IT服务,提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险,提高IT资源...
    ITIL流程可以给企业带来哪些好处
  • ITIL 4和DevOps的关系【18876】

    2022-02-17

    来源 :Servicehot

    ITIL4对过往的框架进行了重大变革,融合了各类最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年来一直被认为挑战其江湖地位的De...
    ITIL 4和DevOps的关系

  • 行业动态

  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【51157】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
  • 场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证【96524】

    2018-10-22

    来源 :Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时,需要ITSS工具将运维管理信息化,从而达到运维标准化的目的。但是,功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证
  • ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【12504】

    2018-12-04

    来源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统,才是 IT 服务的最优结果。
    ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案
  • ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【14839】

    2018-12-16

    来源 :Servicehot

    大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上,总有一些大的企业走在最前面,比如禧天龙。
    ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级
  • 牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!【68425】

    2018-12-31

    来源 :Servicehot

    方法论大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想进去!?
    牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!
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