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服务支持
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ITSM（IT服务管理）就像是一个IT部门的【64117】
2025-04-06
来源 ：Servicehot
ITSM（IT服务管理）就像是一个IT部门的"管家系统"，它帮助组织规划、交付、运营和控制IT服务。...
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吴昭峰谈ITIL：从理论到实践，ServiceHot助力企业数字化转型【62523】
2025-05-17
来源 ：Servicehot
引言：ITIL框架与数字化转型在当今快速发展的数字化时代，企业IT服务管理(ITSM)已成为组织成功的关键因素。ITIL...
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企业如何做好流程优化设计【99215】
2022-02-15
来源 ：Servicehot
流程是指一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。
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企业信息化建设——IT运维管理方案 【86881】
2018-02-13
来源 ：Servicehot
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服务级别管理：“量体裁衣”的流程【33582】
2017-07-15
来源 ：Servicehot
众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
行业动态
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【96192】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【45561】
2018-09-23
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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IT维护对企业竞争力的影响 【51537】
2018-11-09
来源 ：Servicehot
关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【80868】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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什么是ITIL？什么是ITSM?【61790】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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