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服务支持
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IT运维人员避免和应对危机的五种方式【94680】
2017-11-30
来源 ：Servicehot
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智能巡更系统怎么防止漏巡？三种机制解决巡检不完整的问题【25592】
2025-09-01
来源 ：Servicehot
智能巡更系统通过时间记录、轨迹追踪和数据防篡改三种机制来确保巡检完整性，三者配合可基本杜绝漏巡和作假。 巡检漏了怎么被发...
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私有云 ITSM 选型必看：关键能力、安全部署与成本避坑【84772】
2026-08-31
来源 ：Servicehot
私有云环境下 ITSM 和普通 SaaS ITSM 关注点差异很大，本文梳理关键评估能力、安全部署要点、成本构成，以及选...
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很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【54770】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000这三者的区别，今天我就用大白话给大家讲明白。ITSS（信息...
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数字化转型中ITSM工单系统怎么选？Servicehot的制造行业实践回答你【29214】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
制造企业搞数字化转型，ITSM工具到底怎么选？直接结论：要看它能不能解决你工厂里真实的“脏活累活”，比如纸质工单流转慢、...
行业动态
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【94387】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【80152】
2018-12-04
来源 ：Servicehot
可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
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ITIL服务设计和管理的4个P【75187】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【82067】
2017-04-22
来源 ：Servicehot
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
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人工智能与教育大数据峰会·2019【15182】
2018-11-19
来源 ：Servicehot
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