当前位置:it运维服务管理2020相关搜索内容
1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中,我们基于ServiceHot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题,还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。【17821】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    黄浦区消防安全管理平台系统的启示虽然这是个苏州项目,但我们借鉴了ServiceHot在上海黄浦区消防系统的实施经验。那边...
    ServiceHot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中,我们基于ServiceHot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题,还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。
  • ITIL V3发布于2007年:IT服务管理的重要里程碑【90667】

    2025-04-03

    来源 :Servicehot

    ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日,英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
    ITIL V3发布于2007年:IT服务管理的重要里程碑
  • ITIL运营模式:现代企业IT服务管理的黄金标准【58634】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    ITIL-IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)I...
    ITIL运营模式:现代企业IT服务管理的黄金标准
  • 工时管理(考勤统计)【66768】

    2018-01-05

    来源 :Servicehot

    工时管理(考勤统计)
  • 作为IT运维专家,我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统...【35563】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    作为IT运维专家,我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统。2024年,开源免费的工单系统选择更加丰富,Service...
    作为IT运维专家,我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统...

  • 行业动态

  • ITIL落地管理软件的选择标准【44021】

    2018-10-03

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【80255】

    2018-10-17

    来源 :Servicehot

    编前按:IBM收购RedHat有何意义?微软收购GitHub又是为了什么?这两件大事说明了什么?看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • ServiceHot,助力企业用更低的成本解决更多的问题【88802】

    2018-12-07

    来源 :Servicehot

    在企业云服务热潮大背景下,SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么?
    ServiceHot,助力企业用更低的成本解决更多的问题
  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【22668】

    2017-04-20

    来源 :Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张,业务对IT系统的可靠性、连续性...
    智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心
  • 华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【50462】

    2017-04-23

    来源 :Servicehot

    华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力,ServiceHot一马当先!信息化日新月异...
    华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力
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