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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【93720】

2018-09-01

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IT运维，关注技术还是管理【96654】

2017-07-26

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ITIL 的前世与实施难点：怎么选才适合企业？【79937】

2017-11-09

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ITIL（IT Infrastructure Library）是IT服务管理的推荐实践框架，但实施难点常在于流程落地而非...
ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【84869】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
客户订单管理工单系统怎么选？Servicehot 是否适合你的企业？【28442】

2025-09-03

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直接给结论：若你的企业需要将 ITSM 理念延伸到订单、发票等非 IT 流程，且接受不开源的商业 SaaS 产品，Ser...

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行业动态

企业如何实现上云、选云和买云的三步走【28282】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【37865】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
项目经理应具备的基本素质与管理能力【78332】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
什么是工单系统【46743】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ITIL落地管理软件的选择标准【98685】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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