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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

开源工单系统怎么选？先看这3个真实问题【58699】

2025-09-12

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选开源工单系统，先明确一点：Servicehot ITSM 并不开源，它由永服科技开发，是商业 ITSM 工具，但你可以...
ITIL框架下的服务能力外包怎么选？先看这五个问题再决定【83864】

2025-09-13

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外包IT服务能力，核心不是“省成本”，而是把ITIL里服务能力管理这件事交给更专业的人去做。Servicehot（永服科...
流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【35939】

2018-01-24

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一线尝试解决流程图怎么画才实用？ITIL落地的关键问题解答【95301】

2025-08-22

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结论：一线尝试解决流程图的核心不是画得全，而是定义清楚“什么情况必须升级”，否则一线会陷入两种极端——能拖就拖或动不动就...
Servicehot ITSOM V1.5版本发布预告【53842】

2017-04-30

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行业动态

Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【62698】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【80964】

2018-11-13

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Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
人工智能与教育大数据峰会·2019【24534】

2018-11-19

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互联网的魅力！
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【80035】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【50648】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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