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服务支持
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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【70696】
2018-01-06
来源 ：Servicehot
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处理人【74495】
2018-01-22
来源 ：Servicehot
客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
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工单系统使用指南：从创建到查询全解析【51100】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
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作为IT运维领域的资深专家，我认为高级运维工程师需要掌握的核...【86184】
2025-08-21
来源 ：Servicehot
作为IT运维领域的资深专家，我认为高级运维工程师需要掌握的核心技术包括：云计算平台管理（AWS/Azure/阿里云等）、...
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任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意...【97001】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意度三个维度展开。首先在时效性方面，系统会严格记录工单从创建到关闭...
行业动态
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保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【72280】
2018-12-29
来源 ：Servicehot
ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
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场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【81018】
2018-10-22
来源 ：Servicehot
企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
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ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【76712】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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互联网都在to B，B端增长困局如何破？【42125】
2018-12-20
来源 ：Servicehot
8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
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ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【73780】
2018-09-27
来源 ：Servicehot
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