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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 怎么学才有效？从理解到落地的一次讲清【17871】

2018-09-02

来源：Servicehot

ITIL 不是让你死记流程，而是帮你学会“先判断用户要什么、再快速恢复服务、最后用流程稳住质量”的一套方法。下面用一个...
三、服务质量管理（V1.0）【10096】

2017-07-05

来源：Servicehot
做运维管理需要注意哪些问题？怎么判断自己该上ITSM工具？【11445】

2018-03-09

来源：Servicehot

结论：做运维管理，核心不是买工具，而是先解决流程、职责、知识和考核这四类基础问题；工具只是在流程理顺后用来固化和提效的手...
Servicehot提供的重庆工单管理系统绝对是IT运维人员...【79633】

2025-08-22

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Servicehot提供的重庆工单管理系统绝对是IT运维人员的得力助手！这个系统采用了最新的ITSM 2.0理念，让工单...
高效ITSM平台首页设计怎么选？先看这5个原则【62250】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITSM平台首页设计直接决定用户每天打开系统的第一体验，选型时建议优先参考以下5条可落地的设计原则，再结合自身场景做判断...

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行业动态

微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【35734】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【55892】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【41532】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【92988】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【40951】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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