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服务支持
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ITIL定义的服务类型有哪些？【73593】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
ITIL（信息技术基础架构库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，定义了多种标准化的服务类型。作为全球ITSM 2....
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ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【37418】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
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ITIL V3：利益协调是成功的关键【77324】
2017-10-30
来源 ：Servicehot
IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...
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Servicehot ITSOM协同管理【85162】
2018-01-02
来源 ：Servicehot
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解答：八点关于运维的误解【67474】
2018-07-09
来源 ：Servicehot
行业动态
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【76779】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【80505】
2018-12-22
来源 ：Servicehot
在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
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ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【50246】
2018-10-16
来源 ：Servicehot
助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
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ITIL落地管理软件的选择标准【31978】
2018-10-03
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【93762】
2018-12-10
来源 ：Servicehot
企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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