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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中,我们基于ServiceHot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题,还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。【48006】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    黄浦区消防安全管理平台系统的启示虽然这是个苏州项目,但我们借鉴了ServiceHot在上海黄浦区消防系统的实施经验。那边...
    ServiceHot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中,我们基于ServiceHot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题,还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。
  • 在数字化转型浪潮中,前海再保险为我们提供了一个绝佳的IT运维...【47134】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    在数字化转型浪潮中,前海再保险为我们提供了一个绝佳的IT运维管理实践案例。这家创新型保险公司通过引入ServiceHot...
    在数字化转型浪潮中,前海再保险为我们提供了一个绝佳的IT运维...
  • 工单系统状态处理结果解析与行业应用ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的工单管理系统正在重塑企业IT服务运营模式。本文将深入解析工单处理的核心问题,并揭示现代工单系统的巨大价值。【86076】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    工单处理严重吗?工单处理规则作为电商巨头工单处理体系以严格著称。其内部采用类似ServiceHot的SLA分级机制:普通...
    工单系统状态处理结果解析与行业应用ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的工单管理系统正在重塑企业IT服务运营模式。本文将深入解析工单处理的核心问题,并揭示现代工单系统的巨大价值。
  • 在线ITSM系统:企业数字化转型的智能管家在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正引领着IT服务管理领域的创新变革。本文将带您深入了解ITSM系统的核心价值,并盘点13款主流解决方案。【47846】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍!1. ServiceHot ITSM:独有的"服务链"...
    在线ITSM系统:企业数字化转型的智能管家在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正引领着IT服务管理领域的创新变革。本文将带您深入了解ITSM系统的核心价值,并盘点13款主流解决方案。
  • ITIL与IT运维【39515】

    2018-05-12

    来源 :Servicehot

    ITIL与IT运维

  • 行业动态

  • 流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,ServiceHot 工具支持【76943】

    2018-12-01

    来源 :Servicehot

    组织管理与技术工具,遥相呼应。
    流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,ServiceHot 工具支持
  • ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键【31630】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    在全球经济一体化的形势下,信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键
  • 至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻 【75193】

    2018-11-02

    来源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻
  • 场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证【84941】

    2018-10-22

    来源 :Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时,需要ITSS工具将运维管理信息化,从而达到运维标准化的目的。但是,功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系【57197】

    2018-12-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务,并基于自有的ITSM产品,为深航商旅提供分阶段落地实施服务,产品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系
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