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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot客服工单系统：智能化IT服务运营管理解决方案【97544】

2025-09-15

来源：Servicehot

一、引言在数字化转型的浪潮中，企业IT运维和客户服务管理面临着前所未有的挑战。传统的工单系统往往效率低下、流程繁琐，难以...
Servicehot ITSOM小程序【61591】

2017-12-15

来源：Servicehot
SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【44858】

2018-02-10

来源：Servicehot
核心流程之：事件管理【40264】

2018-06-06

来源：Servicehot
企业数据中心如何高效做运维？【91066】

2018-07-15

来源：Servicehot

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【27907】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
有效服务台管理的5个关键度量指标【38257】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
什么是ITIL？什么是ITSM?【13059】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【96389】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【27836】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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