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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

资深IT运维专家分享：代理配置指南

2025-09-04

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配置代理其实并不复杂，但需要根据不同的使用场景选择合适的配置方式。作为一名IT运维专家，我经常需要配置各种代理服务器来满...

服务支持

ITSM运维平台——CMDB模块【50120】

2017-10-08

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ITIL考试含金量究竟有多高？职业发展必备认证解析【20238】

2025-08-21

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在IT服务管理领域，ITIL认证一直被视为"黄金标准"。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（...
在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是...【51889】

2025-09-05

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在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是一份"服务质量保证书"，它明确了服务提供...
CMDB的基础概念【93273】

2017-11-22

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1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...
中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【87531】

2025-08-30

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中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统，7×24小时在线解答...

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行业动态

重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【64465】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
我国正式发放5G商用牌照【19808】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【97106】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【58246】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
自动化运维的5大好处【61848】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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