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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【39734】

2025-09-05

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
告别混乱从服务台开始【57865】

2017-12-03

来源：Servicehot
利用ITIL管理“混沌”的IT局面【68175】

2017-11-07

来源：Servicehot
ITSM系统与工单系统的区别【25044】

2024-03-13

来源：Servicehot

ITSM软件：IT服务管理（ITSM）软件旨在管理整个IT服务生命周期。从规划、交付、运营到持续改进，ITSM软件不仅跟...
在物业管理数字化转型的大潮中，ServiceHot作为全球I...【97196】

2025-08-20

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在物业管理数字化转型的大潮中，ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，其物业管理系统以独特...

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【35559】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【93460】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【82741】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【99419】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【72811】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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