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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

AI机器人赋能，助力ITSM更精益【53080】

2017-07-09

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM知识库【10358】

2017-12-07

来源：Servicehot
服务级别管理【70999】

2018-01-20

来源：Servicehot
ITSM运维平台——知识模块【40299】

2017-10-12

来源：Servicehot
ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【76284】

2025-04-15

来源：Servicehot

ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...

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行业动态

什么是工单系统【77041】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【32887】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【84351】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【36431】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【67399】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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